国内外经典教材习题详解系列是一套全面解析当前国内外各大院校权威教科书的辅导资料。科特勒的《市场营销原理》是世界上最受欢迎的管理学教材之一，本书参照第11版的章目编排，共分20章，每章由两部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课后习题详解，对第11版的所有课后习题都进行了详细的整理和解答。
　　本书特别适合各大院校学习科特勒《市场营销原理》的师生，以及在高校硕士和博士研究生入学考试中参加管理学考试科目的考生使用。本书配有圣才学习卡，增值服务请登录圣才学习网/中华管理学习网（www.100guanli.com）。

目录

第1部分 理解市场营销和市场营销过程
第l章 营销：管理有价值的顾客关系
1.1 复习笔记
1.2 课后习题详解
第2章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系
2.1 复习笔记
2.2 课后习题详解
第2部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境
3.1 复习笔记
3.2 课后习题详解
第4章 管理营销信息
4.1 复习笔记
4.2 课后习题详解
第5章 消费者市场与消费者购买行为
5.1 复习笔记
5.2 课后习题详解
第6章 产业市场与产业购买者行为
6.1 复习笔记
6.2 课后习题详解

第3部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组织
第7章 市场细分、选择目标市场和市场定位：与合适的顾客建立合适的关系
7.1 复习笔记
7.2 课后习题详解
第8章 产品、服务和品牌战略
8.1 复习笔记
8.2 课后习题详解
第9章 新产品开发与产品生命周期策略
9.1 复习笔记
9.2 课后习题详解
第10章 产品定价：定价考虑因素和方法
10.1 复习笔记
10.2 课后习题详解
第11章 产品定价：定价策略
11.1 复习笔记
11.2 课后习题详解
第12章 分销渠道及供应链管理
12.1 复习笔记
12.2 课后习题详解
第13章 零售与批发
13.1 复习笔记
13.2 课后习题详解
第14章 整合营销沟通战略
14.1 复习笔记
14.2 课后习题详解
第15章 广告、促销及公共关系
15.1 复习笔记
15.2 课后习题详解
第16章 人员推销和直复营销
16.1 复习笔记
16.2 课后习题详解
第4部分 扩展市场营销
第17章 创造竞争优势
17.1 复习笔记
17.2 课后习题详解
第18章 数字时代的营销
18.1 复习笔记
18.2 课后习题详解
第19章 全球市场
19.1 复习笔记
19.2 课后习题详解
第20章 营销伦理和社会责任
20.1 复习笔记
20.2 课后习题详解

前言

　　目前，我国各大院校一般都把国内外通用的权威教科书作为本科生和研究生学习专业课程的参考教材，这些教材甚至被很多考试（特别是硕士和博士入学考试）和培训项目作为指定参考书。但这些国内外优秀教材的内容一般有一定的广度和深度，课（章）后习题一般没有答案或者答案简单（国外教材的英文答案，特别是论述题，因为不符合中国人的习惯而难以理解），这给许多读者在学习专业教材时带来了一定的困难。为了帮助读者更好地学习专业课，我们有针对性地编著了一套与国内外教材配套的复习资料，整理了各章的笔记，并对课（章）后的习题进行了详细的解答。
　　科特勒的《市场营销原理》是世界上最流行的管理学教材之一。作为该教材的配套辅导书，本书具有以下几个方面的特点：
　　1．整理名校笔记,浓缩内容精华。本书每章的复习笔记对本章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授科特勒的《市场营销原理》的课堂笔记，因此，本书的内容几乎浓缩了经典教材的知识精华。
　　2．解析课后习题，总结重点知识。本书参考国外教材的英文答案和相关资料对第11版中每章的课后习题进行了详细的分析和解答。为了强化对重要知识的理解，部分习题的答案对原书相关内容进行了总结和改编，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
　　3．补充相关要点，强化专业知识。一般来说，国外英文教材的中译本不太符合中国学生的思维习惯，有些语言因表述不清或条理性不强而给学习带来了不便。因此，对每章复习笔记的一些重要知识点和一些习题的解答，我们在不违背原书原意的基础上结合其他相关经典教材进行了必要的整理和分析。
　　本书的笔记整理了高校老师讲授科特勒的《市场营销原理》的讲义和课堂笔记，而习题解答则参考了国内外教材的配套资料和相关参考书，如有不妥，敬请指正，在此表示感谢。
　　需要特别说明的是：我们深深感谢科特勒、阿姆斯特朗教授和美国培生教育出版集团为我们提供了这样一本优秀的管理学教材，还要感谢清华大学出版社为我们提供了中译版（第11版）。
　　圣才学习网（www.100xuexi.com）是一家为全国各类考试和专业课学习提供全套复习资料的专业性网站。圣才学习网包括中华管理学习网、中华证券学习网、中华金融学习网、中华经济学习网等40多个子网站。其中，中华管理学习网是一家为全国各类管理学考试和专业课学习提供全套复习资料的专业性网站。管理学考试包括管理学考研、同等学力工商管理学考试等；管理学专业课包括企业管理、人力资源管理等。各类管理学考试、各门专业课都设置有为考生和学习者提供一条龙服务的资源，包括：网络课程辅导、在线测试、管理学图书、历年真题详解、专项练习、笔记讲义、视频课件、学术论文等等。
　　为了帮助读者更好地学习市场营销、管理学等考研专业课，圣才考研网（www.100xuexi.com）开设了各门专业课的论坛及专栏，还提供各大院校最新考研考博真题及大量专业课复习资料。
　　本书配有圣才学习卡，圣才学习网/中华管理学习网（www.100guanli.com）为考生提供名校考研真题、在线测试、考试题库等增值服务，详情请登录：

　　圣才考研网 www.100xuexi.com
　　中华管理学习网www.100guanli.com
　　圣才学习网 www.100xuexi.com

金圣才