计算机系统及其应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战。《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第4版）》全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地防止软件产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。
根据行业的最新发展，《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第4版）》在第3版的基础上进行比较大的更新，增加了4章内容。综，述部分介绍了与“以用户为中心的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了了解用户、用户界面设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。最后一章讨论了在组织中实施以用户为中心的设计的专题。
《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第4版）》主要面向的读者包括：软件或网站的设计人员，尤其是用户界面的设计人员；可用性测试的专业人员；软件或网站公司的市场开发人员。《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第4版）》也可作为“现代人因工程学”及“以用户为中心的设计”课程的教材，还可作为软件或网站公司经理提高用户满意度或提升公司形象的手册。
目 录
0 综述：未来就在今天
0.1 人机交互学
0.2 发明和技术的传播
0.3 人机交互学对市场的影响
0.4 案例研究
参考文献
第1篇 了解用户
1 以用户为中心的设计和评估的理论基础及总体流程
1.1 以用户为中心的设计和评估的理论基础及设计含义
1.1.1 用户的含义
1.1.2 人机交互和人类信息处理模型
1.1.3 用户生理、心理、个人背景和使用环境的影响
1.2 全部用户体验及其设计所需知识背景和经验
1.3 以用户为中心的设计和评估的总体流程
1.3.1 策略和用户分析
1.3.2 设计和评估
1.3.3 实施和评估
参考文献
2 用户、市场和目标分析
2.1 研究用户的目的
2.2 人机学模式
2.3 用户特征
2.4 商业目标、用户目标和设计目标
2.5 市场和竞争分析
2.6 需求收集和需求分析
2.7 优先权分析
2.8 目标定义和目标分析
参考文献
3 任务分析
3.1 任务分析及分析工具
3.1.1 使用行为分析
3.1.2 顺序分析
3.1.3 协作关系分析
3.1.4 工序约束陈述
3.1.5 职责和物流分析
3.1.6 用户-任务一览表
3.1.7 任务金字塔
3.1.8 任务过程和决策分析
3.1.9 故事讲述和情节分析
3.1.10 目标和行为关系分析
3.1.11 任务分析考虑的其他方面
3.2 任务分析的试验方法
3.2.1 观察、聆听和讨论法
3.2.2 个人采访法
3.2.3 集体讨论法
3.2.4 问卷研究法
3.2.5 决策中心法
参考文献
4 开拓性的实地调查
4.1 实地调查的目的
4.2 实地调查的方法
4.2.1 纯观察法
4.2.2 深入跟踪法
4.2.3 上下文调查法
4.2.4 流程分析法
4.2.5 集中实地访谈法
……
第2篇 用户界面设计
第3篇 可用性评估
第4篇 用户体验管理
作者简介
董建明，于1997年获美国普渡大学工业工程博士学位。现任华为首席用户体验架构师，用户研究和消费者产品体验设计总监。曾任世界最大的用户体验专业咨询公司——HFI公司的亚洲区技术总监及大中国区总经理。曾在美国IBM、eBay、PayPal等公司的核心用户体验部门担任资深研发及管理工作，主导过多个公司的下一代主力产品用户体验创新项目，并负责公司全球用户体验能力的布局和提升；也曾为国内外很多著名企业的产品策略、用户研究、体验设计及创新提供高端咨询及专业培训。首创信息架构分析工具软件，拥有至少五项已公布、五项待公布的美国专利，并在CHI、UPA、HCII等国际会议和著名期刊上发表论文。
傅利民，于1999年获美国普渡大学工业工程博士学位。现任阿里巴巴国际站用户体验和设计总监，之前曾任美国Augmentum（群硕）软件公司的用户体验总监，以及美国最成功的网上商业网站eBay的用户体验经理等职务。精通电子商务，在工作中为美国和亚洲很多著名公司做过用户体验顾问，主要负责网站、手机和商业软件方面的用户体验设计、研究、开发、推广和管理方面的工作。曾在Ergonomics和Behaviourand Information Technology等著名的国际学术期刊上发表多篇有关网站可用性研究的文章。
饶培伦，于1998年获美国普渡大学工业工程博士学位。现任清华大学工业工程系教授，人因与工效学研究所所长，HFES ChinaChapter主席，ACM SIGCHI中国分会副主席，中国标准化研究院博士后学术委员，台湾大学智慧生活研究中心顾问。曾任台湾世新大学资管系助理教授，台湾中原大学资管系助理教授，清华大学工业工程系副教授，微软亚洲研究院访问学者，日本中央大学访问教授，德国亚琛工业大学访问教授。曾获中国国家自然科学基金杰出青年基金、英国人因学会主席奖章。参编专著10余部，在学术期刊及国际会议上发表论文200余篇，并担任多个国际学术期刊的副主编、编委及国际学术会议的主席、组委。
