电子商务实用教程（第2版）

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本书是在第1版基础上修订而成的。全书分为五个部分：综述篇、技术篇、商贸篇、管理篇和规划篇。综述篇介绍了电子商务的基本概念、功能特征、发展历史、交易流程、发展环境和体系结构：技术篇阐述了电子商务的技术分类、标准体系、信息技术、安全技术、电子支付技术和物流技术；商贸篇探讨了网络营销的方法与策略、EDI技术与应用、电子贸易的方式和盈利模式；管理篇介绍了企业管理中常用的CRM、CAX、EXP、EIP、SCM、BI、C IS和KM等应用系统；规划篇除了描述企业信息化、城市信息化、行业信息化、国家信息安全战略规划外，还介绍了美国、日本、英国、德国、新加坡和韩国发展电子政务的战略与措施。本书的习题分为复习题、思考题和疑难题，便于教师根据学生的具体情况和需求灵活地调整练习难度和深度。

本书可作为高等院校电子商务、物流、经济信息管理、计算机、通信及相关专业本科或研究生的电子商务概论教材，也可供从事电子商务研究和应用开发的人员学习参考。

综述篇

　第一章电子商务概述

　第二章电子商务基础结构与环境

技术篇

　第三章电子商务信息技术

　第四章电子商务安全保密技术

　第五章电子货币与支付系统

　第六章电子商务物流技术与应用

商贸篇

　第七章网络营销的方法与策略

　第八章 EDI技术与应用

　第九章电子商务贸易方式与盈利模式

管理篇

　第十章客户关系管理与解决方案

　第十一章企业管理与信息化技术

　第十二章企业竞争情报体系

　第十三章知识管理与知识型企业

规划篇

　第十四章企业与城市信息化战略与规划

　第十五章电子政务战略规划与设计

　参考文献

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