1．购买运费如何收取?
系统根据收件地址和订单商品数量自动计算出运费。
2．使用什么快递发货?
圣才电子书默认使用中通快递发货，如需加急，可联系在线客服或专属课程顾问，加付快递费，更换为顺丰等指定快递。
3．收到的商品破损怎么办?
请您先验货再签收快递，如果发现商品破损请拒绝快递，并第一时间联系在线客服或专属课程顾问。
如果在签收快递后，检查发现商品有破损，请在签收的3天内联系我们反馈情况。
签收快递时间超过7天后，反馈的商品破损问题，不予受理。
4．收到商品有质量问题怎么办?
收到商品后，请您及时检查，如发现商品有质量问题，请在签收快递的7天内联系我们申请退换货，签收快递时间超过7天后，反馈的商品破损问题，不予受理。
5．退换货说明：确认收货－联系客服申请退货（或换货）－客服审核通过－用户寄回商品－仓库签收验货－退款（或换货）申请－退款完成（换货发出）。
【退件信息】
寄回地址：湖北省武汉市洪山区珞狮北路樱花大厦B座1702室（武汉大学正门斜对面）
收件人：圣才客服部
收件电话：18001260133
【联系电话】
全国热线：4009008858（8：00－－00：30）
QQ：4009008858（8：00－－00：30）
【退件要求】
（1）请把订单号用纸条写下夹在商品快递包装内。
（2）我们不收到付的退件，到付的快件将会被自动拒绝签收而退回，由此造成的商品丢件等损失，买家自行承担后果，谢谢配合。
